FAQ - Antworten auf Ihre Fragen

Wie schnell kommt Hilfe?

Durch drücken des Notrufsenders beim Festnetztelefon oder durch Tastendruck am Seniorenhandy erreichen Sie sofort einen unserer Leitstellen Mitarbeiter. Er sieht sofort Ihre persönlichen Daten und informiert unverzüglich Ihren Pflegedienst, den von Ihnen benannten Familienangehörigen oder Nachbarn. Wie schnell diese bei Ihnen vor Ort sind hängt also davon ab, wie schnell Ihre Kontaktpersonen Ihre Wohnung erreichen.

Ist Ihre Kontaktperson nicht erreichbar, wird von unserer Leitstelle umgehend die zuständige Rettungsleitstelle verständigt. Alle von der Rettungsleitstelle benötigten Daten leiten wir selbstverständliche an diese weiter. Dies gilt besonders für Ihre Angaben zu Allergien, Implantaten und Medikamenten.


Wieso soll ich Angaben zu Allergien, Implantaten und Medikamenten machen?

Unsere Leitstelle hält diese Angaben bereit, für den Fall das Sie beim Eintreffen von Hilfe nicht ansprechbar sind. So kann Ihnen vor Ort gezielt geholfen werden.


Muss ich meinen Schlüssel bei HausNotruf24 hinterlegen?

Schlüsselsafe

Bei HausNotruf24 stehen Ihnen zwei Möglichkeiten der Schlüsselverwahrung zur Verfügung:

  1. Kontaktperson:
    Sie hinterlegen Ihren Schlüssel bei Ihrer Kontaktperson (Pflegedienst od. Familienangehöriger)
  2. Schlüsselsafe:
    Sie ordern für einmalig 59,95€* den von uns voreingestellten Schlüsselsafe. Der Zugangscode und der genaue Standort liegen sicher bei der Leitstelle. Er wird im Notfall übermittelt. Die Montage kann durch den Technischen Service erfolgen.

Was passiert, wenn ich versehentlich den Notruf auslöse?

Wenn Sie den Notrufknopf nur kurz drücken wird noch kein Notruf ausgelöst. Erst wenn Sie für drei Sekunden den Knopf gedrückt halten wird unsere Leitstelle angewählt. Dann sagen Sie unserem netten Leitstellen Mitarbeiter, dass es Ihnen gut geht und es nur ein Versehen war. Ihnen entstehen daraus keine weiteren Kosten.


Kann ich mein vorhandenes Telefon weiterhin betreiben?

Bei einer Montage und Einweisung durch den Technischen Service der Deutschen Telekom AG wird dieser Wunsch mit berücksichtigt.


Haben wir Ihre Frage hier nicht beantwortet? Schreiben Sie uns Ihre Frage per Email oder rufen Sie uns an. Wir beantworten Ihre Fragen gern.

0800-924-2124


Fragen? 0800 924 2124 (9:00 bis 20:00 Uhr erreichbar) Rufen Sie uns an, wir helfen Ihnen. Für Sie kostenfrei aus dem deutschen Festnetz.

©2010 HausNotruf24 GmbH